Από τότε που εντάχθηκε στο χαρτοφυλάκιο Omilos Hotels Papadakis το 2020, το Malena Hotel έχει θέσει νέα σημεία αναφοράς στον τομέα της φιλοξενίας μέσω της ευέλικτης προσέγγισής του στην ανατροφοδότηση των επισκεπτών και τις καινοτόμες επιχειρησιακές στρατηγικές.
Αυτό το κατάλυμα 4 αστέρων που απευθύνεται μόνο σε ενήλικες, βρίσκεται στη γαλήνια τοποθεσία της Ammudara, και συνδυάζει την πολυτέλεια με τη λειτουργικότητα. Αυτή η μελέτη περίπτωσης εμβαθύνει στη μεταμόρφωση του ξενοδοχείου Malena, εξετάζοντας τις στρατηγικές αλλαγές που έχουν τροφοδοτήσει την αξιοσημείωτη πρόοδό του.
Επισκόπηση εγκατάστασης
- Σύνολο δωματίων: 36
- Δωμάτια με ανεξάρτητες πισίνες: 7 (νεόκτιστο το 2023)
- Δωμάτια με ιδιωτικό τζακούζι: 8
- Λειτουργία: Ανοιχτό όλο το χρόνο
- Κοινό-στόχος: Μόνο για ενήλικες
Βασικά επιτεύγματα
- Αύξηση RevPAR
120% από το 2021 - Αύξηση ADR
74% από το 2021 - Αύξηση πωλήσεων ιστότοπου
Αύξηση 350% σε ένα χρόνο λόγω νέου ιστότοπου και μηχανής κρατήσεων - Συνολικός κύκλος εργασιών
Διπλασιάστηκε το 2022 σε σύγκριση με το 2021 Τριπλασιάστηκε το 2023 σε σύγκριση με το 2021
Στρατηγική Προσέγγιση
Σχόλια επισκεπτών
Κεντρικό στοιχείο της επιτυχίας του Malena Hotel ήταν η προληπτική προσέγγιση της ενσωμάτωσης των σχολίων των επισκεπτών στις συνεχιζόμενες ανακαινίσεις.
Τεχνολογία και διαδικτυακή παρουσία
Το ξενοδοχείο διαθέτει μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία, προσελκύοντας επισκέπτες μέσω OTA καθώς και απευθείας κρατήσεις. Η νέα ιστοσελίδα και η εφαρμογή μιας νέας μηχανής κρατήσεων οδήγησαν σε αύξηση 350% στις άμεσες πωλήσεις μέσα σε μόλις ένα χρόνο.
Εξειδικευμένες αγορές
Το ξενοδοχείο ειδικεύεται σε ομαδικά καταλύματα κατά τους χειμερινούς μήνες και έχει αποκτήσει πολύτιμη εμπειρία στην εστίαση σε σχολεία, ομάδες και οργανισμούς.
Οικονομικές μετρήσεις
- Το RevPAR σημείωσε άνοδο 120% από το 2021, ένα κατόρθωμα που υπογραμμίζει την αποτελεσματικότητα των λειτουργιών και των στρατηγικών τιμολόγησης του ξενοδοχείου.
- Η ADR κλιμακώθηκε κατά 74% από το 2021.
- Ο συνολικός κύκλος εργασιών έφτασε σε εντυπωσιακά ορόσημα, διπλασιάζοντας το 2022 και τριπλασιάστηκε το 2023 σε σύγκριση με τα στοιχεία του 2021.
Μελλοντικά σχέδια
Σε μια προσπάθεια περαιτέρω βελτίωσης της εμπειρίας των επισκεπτών, τα σχέδια για την επόμενη χρονιά περιλαμβάνουν τη μετατροπή 7 υπαρχόντων δωματίων σε ιδιωτικά δωμάτια με τζακούζι.
Συμπέρασμα
Το Malena Hotel αποτελεί πρότυπο του τρόπου με τον οποίο η καινοτομία με επίκεντρο τους επισκέπτες και οι στρατηγικές επιχειρησιακές αλλαγές μπορούν να οδηγήσουν σε εκθετική ανάπτυξη. Με τις συνεχείς προσπάθειές της να επαναπροσδιορίσει την εμπειρία της φιλοξενίας, το μέλλον φαίνεται ελπιδοφόρο για αυτό το κόσμημα στο χαρτοφυλάκιο Omilos Hotels Papadakis.
